책소개

Z세대는 Y세대(밀레니얼Millennial 세대)의 뒤를 잇는 인구집단을 말합니다. 1990년대 중반부터 2000년대 중반까지 출생한 세대로 알파벳 마지막 글자 Z가 붙은 것은 ’20세기 태어난 마지막 세대’를 의미합니다. 벌써부터 소비 주도층으로서 부각되고 있고, 마케팅의 주요 타깃이 되고 있습니다. Z세대가 성인이 되고 사회진출을 시작하면서 대학이나 기업에서 Z세대에 대한 이해와 커뮤니케이션이 점점 이슈화 되고 있습니다. 세대 간 커뮤니케이션 문제는 그 내부에 사회경제적 문제를 내포하는 경우가 많고 다른 세대에 대한 몰이해나 근거 없는 피해 의식과 혐오가 깔려 있는 경우도 많습니다. 하지만 같은 시대를 살아가는 각 세대는 좋든 싫던 함께 공존해야 합니다. 때문에 세대 간의 커뮤니케이션을 다른 말로 표현하면 <공존을 위한 커뮤니케이션>입니다. 『Z세대와 공존을 위한 대화의 기술』은 선배 세대의 관점에서 Z세대를 이해하고 세대간 소통을 가로막는 장애요인과 세대간 커뮤니케이션 능력을 극적으로 끌어올릴 수 있는 대화의 기술을 제공합니다. 이 책은 가장 기본인 되는 커뮤니케이션 기술이 세대간 대화에 어떻게 활용될 수 있는지 다양한 사례를 통해 쉽게 설명하고, 바로 대화에 적용할 수 있도록 도와주는 책입니다. 이 책을 읽은 당신은 말 안 통하는 ‘꼰대’에서 바로 탈출 가능하고, 후배 세대와 말이 통하는 사람으로 인정받을 수 있을 것으로 확신합니다.

저자소개

목차

PROLOGUE. Z세대와 공존하기

1. 새로운 세대를 이해한다는 것
┃Z세대┃
┃새로운 세대를 바라보는 관점┃
┃Z세대와 대화할 때 고려할 점┃

2. 세대간 커뮤니케이션을 가로 막는 것
┃불신┃
┃고정 마인드셋┃
┃통제욕구┃
┃불안감┃

3. 공존 커뮤니케이션의 기술
┃공감 경청┃
┃수준 높은 질문┃
┃사실에 기반한 의견 주장하기┃

4. Z세대를 춤추게 하는 기술
┃칭찬과 인정┃
┃초첨 맞추기┃

EPILOGUE.
REFERENCES.