책소개

이 세상의 모든 일은 목적과 목표를 갖고 있으며 누군가의 수행 과정을 통해 성과로 나타난다. 이러한 일을 전략적으로 추진하는 기업에서는 체계적인 '성과관리'라고 하는 기법을 통해 하게 되는데, 이의 중심에는 중간계층의 관리자가 있다. 이의 핵심적인 역할과 책임은 기업의 비전과 전략목표 달성을 위해 부여받은 임무 수행자들의 효율적 성과목표를 구체적으로 설정하고, 설정된 목표가 효과적으로 달성될 수 있도록 수행자들에 대한 모니터링, 중간점검, 코칭하며, 수행과정이 끝난 후 수행자에 대한 성과평가 및 피드백을 통해 사후관리에 활용하는 일이다. 이에 이 책에는 중간계층의 관리자들이 체계적인 성과관리 이론을 효과적으로 활용할 수 있도록 실무적 차원에서 쉽게 기술되어 있다. 특히 성과관리 기법을 도입하는 기업들에서 매우 혼란스러워 하는 핵심성과지표(KPI)설정 방법과 BSC, CSF 등의 활용에 대해 실무적 예를 들어 설명함으로써 누구나 손쉽게 이해할 수 있게 한 것이 특징이다. 또한 수행관리를 위한 코칭 방법이 구체적으로 기술되어 있으며, 성과평가시의 오류 예방을 위해 어떻게 해야하는 지도 자세히 설명되어 있다.

저자소개

목차

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목차
프롤로그
제1장 성과관리 기초
1. 성과관리 의미와 특징
2. 성과관리 운영체계와 과정
3. 성과관리 목적과 효과
4. 성과관리 특징
5. 전략적 성과관리와 BSC
제2장 목표설정
1. 목표의 이해
2. 목표의 구성과 의미
3. 목표설정의 중요성
4. 성과목표 설정 방법
5. 핵심성과지표(KPI)의 설정
6. 성과측정
제3장 수행관리
1. 모니터링
2. 중간점검
3. 코칭
제4장 성과평가 및 피드백
1. 성과평가의 개요
2. 성과평가 방법
3. 성과평가 피드백
마무리
참고문헌