책소개

이 책은 상대방의 말을 스스로 판단할 수 있는 힘을 스스로 기를 수 있는 방법을 다양하게 제시한다.
대화를 잘 한다는 것은 먼저 상대방이 왜 그런 말을 했는지 속뜻을 알아야 한다. 즉, 상대방의 겉말과 속뜻을 정확하게 간파할 때 협상력과 이해력을 높일 수 있다는 것이다. 그런 측면에서 이 책은 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 파악해준다.

저자소개

목차

프롤로그 _대화는 잘못하면 큰코다친다  

Chapter 2. 동료와 후배하고의 대화 속 숨겨진 진실
명령하지 말고 제안하라  
정확하게 의사를 전달해야 한다  
절대 상처 주는 말을 해서는 안 된다 
눈치가 없을 때는 코치라도 있어야 한다  
간결하고 짧은 문장이 가장 좋다  
듣는 사람의 시점과 입점에서 말을 하라  
윈-윈을 목표로 대화하는 마인드가 필요하다  
마음과 소통하는 것이 최고의 대화법이다  
먼저 긍정하는 말부터 하는 것이 고수의 대화법이다 
마지막 한 마디로 좋은 상사가 될 수 있다  
업무를 지시할 때 마음을 움직여라  
동료와 후배의 겉말과 속뜻