책소개

이 책은 상대방의 말을 스스로 판단할 수 있는 힘을 스스로 기를 수 있는 방법을 다양하게 제시한다.
대화를 잘 한다는 것은 먼저 상대방이 왜 그런 말을 했는지 속뜻을 알아야 한다. 즉, 상대방의 겉말과 속뜻을 정확하게 간파할 때 협상력과 이해력을 높일 수 있다는 것이다. 그런 측면에서 이 책은 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 파악해준다.

저자소개

목차

프롤로그 _대화는 잘못하면 큰코다친다  

Part1 대화의 기술 속 숨겨진 진실
새로운 시대는 소통의 시대다  
대화의 기술이 흥망성쇠를 결정한다  
대화 스킬의 80은 경청이고, 20은 침묵이다  
대화는 문법이 아니라 진심이다  
대화의 고수들이 반드시 사용하는 최고의 대화 스킬 
당신이 사용하는 말이 당신의 얼굴이고, 인생이다 
말은 인격이며, 당신의 됨됨이를 가늠하는 바로미터이다 
같은 말을 해도 다 다르게 해석된다  
말 못 하는 사람은 성공도 못한다