책소개

경기가 어렵고, 사회가 불안정할 때는 무엇보다 기본기가 경쟁력이다. 기본기가 탄탄해야 어떤 경쟁이라도 이길 수 있는 것이다. 이 책에서는 일의 기본과 응용 가능한 비법과 테크닉, 그리고 앞으로의 버전업을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 정리해 놓았다. 신입사원에겐 비즈니스 교과서로, 경력사원에겐 자신을 재점검할 수 있는 자기 성찰로 활용하기 좋은 책이다.

저자소개

목차

머리말 

기본기 2 -- 업무의 기본
*시간: 시간 엄수는 기본 중의 기본 
*정리정돈: 책상은 정리 정돈하여 사용하기 편리하게 
*성교육: 알아두어야 할 성희롱 기본 상식 
*5W2H: 5W2H를 염두에 두고 지시는 확실하게 받는다 
*첫인상: 대면에서 좋은 인상을 줄 수 있는 대화법을 익힌다  
*일의 기본: 일의 기본은 보고, 연락, 상담이다 
*유머: 유머를 섞어 밝고 인상 깊게 한다
*자기 점검법: 몸에 익혀 돌이킬 수 없는 실수를 예방한다
*클레임: 성심성의를 다하여 해결한다 
*메모: 아이디어와 정보는 부지런히 메모해 둔다
*명함: 효율적으로 정리하여 활용한다 
*잡무: 성심껏 완벽하게 한다 
*실무 지식: 완전히 마스터해야 할 실무 지식
*계약: 기초 지식을 파악한다