책소개
이 책은 소셜 미디어 전문가가 반드시 알아야 할 기본 상식을 다루고 있다. 소셜 미디어의 역사와 현재 상황, 그리고 미래 전망에 대한 이해를 바탕으로 소셜 미디어 전략을 세우는 방법과 효과적인 콘텐츠 제작 방법 등을 다루고 있다. 또한, 소셜 미디어에서의 마케팅, 광고, 커뮤니케이션 전략 등에 대한 실제 사례와 함께 전문가들의 조언도 제공하고 있다. 이 책을 통해 소셜 미디어 전문가로서의 역량을 향상시킬 수 있을 것이다.
목차
소셜 미디어 알고리즘
내용 생성 및 큐 레이션
해시 태그 사용
소셜 미디어 분석
인플루언서 마케팅
소셜 미디어 광고
위기 관리
커뮤니티 관리
사용자 생성 콘텐츠
소셜 미디어 듣기
브랜드 음성과 톤
소셜 미디어 정책 및 지침
소셜 미디어 트렌드
소셜 미디어 에티켓
소셜 미디어 참여
소셜 미디어 메트릭
소셜 미디어 일정
소셜 미디어 콘테스트 및 경품
소셜 미디어 고객 서비스
소셜 미디어 개인 정보 보호 및 보안
소셜 미디어 최적화
소셜 미디어 브랜딩
소셜 미디어 전략
소셜 미디어 관리 도구
소셜 미디어 플랫폼 (Facebook, Twitter, Instagram 등)
소셜 미디어 모범 사례
소셜 미디어 대상 청중
소셜 미디어 사용자 행동
소셜 미디어 위기 커뮤니케이션
소셜 미디어 인플 루 언서 식별
소셜 미디어 컨텐츠 전략
소셜 미디어 청취 도구
소셜 미디어 ROI
소셜 미디어 광고 타겟팅
소셜 미디어 고객 피드백
소셜 미디어 고객 유지
소셜 미디어 고객 확보
소셜 미디어 고객 충성도
소셜 미디어 고객 옹호
소셜 미디어 고객 경험
소셜 미디어 고객 여정
소셜 미디어 고객 세분화
소셜 미디어 고객 만족
소셜 미디어 고객 지원
소셜 미디어 고객 참여
소셜 미디어 고객 통찰력
소셜 미디어 고객 유지 전략
소셜 미디어 고객 서비스 모범 사례
소셜 미디어 고객 서비스 지표
소셜 미디어 고객 서비스 응답 시간
