책소개

이 책은 쇼핑 센터 매니저의 직업에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 쇼핑 센터 매니저는 쇼핑몰이나 백화점 등의 상업 시설을 관리하며, 매출 증대와 고객 만족도 향상을 위해 다양한 업무를 수행합니다. 이 책에서는 쇼핑 센터 매니저가 하는 일과 그 역할에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한, 쇼핑 센터 매니저가 가져야 할 역량과 스킬, 그리고 쇼핑 센터 매니저가 성공적인 경력을 쌓기 위해 필요한 조언과 팁도 제공합니다. 쇼핑 센터 매니저로 일하거나 이 분야에 관심이 있는 사람들에게 유용한 정보를 제공하는 책입니다.

저자소개

목차

리테일 관리
재고 관리
판매 예측
고객 서비스
마케팅 전략
시각적 상품
예산 및 재무 관리
직원 관리
공급 업체 관리
제품 지식
레이아웃과 디자인
가격 전략
광고 및 프로모션
시장 조사
전자 상거래
소셜 미디어 마케팅
고객 관계 관리
판매 시점 시스템
데이터 분석
공급망 관리
협상 기술
시간 관리
리더십 능력
갈등 해결
위기 관리
판매 분석
고객 행동 분석
제품 배치
영업 교육
직원 동기 부여
시장 동향 분석
브랜드 관리
고객 유지 전략
판매 예측 도구
영업 추적 도구
고객 피드백 분석
영업보고
영업 성과 평가
영업 목표 설정
판매 인센티브 프로그램
영업 코칭
영업 팀 관리
영업 영역 관리
판매 파이프 라인 관리
판매 퍼널(깔때기) 분석
판매 전환 최적화
영업 리드 생성
판매 전망
판매 마감 기술
영업 프리젠테이션 기술